Mejora en la conversión de tu ecommerce a User Experience UX/UI
La mejora en la tasa de conversión de un eCommerce es un aspecto crucial en el embudo de conversión, y una estrategia eficaz para lograrlo es implementar prácticas que optimicen la user experience a través de un diseño UX/UI adecuado.
A continuación, se destacan algunas características esenciales a tener en cuenta e incluir en el proceso continuo de mejora:
Navegación Intuitiva y Sencilla.
Es fundamental que la navegación sea clara y fácil de entender, con categorías bien definidas y una barra de búsqueda accesible.
Cargas de Página Rápidas.
La optimización de imágenes y código es clave para acelerar los tiempos de carga y evitar la frustración de los usuarios.
Proceso de Pago Simplificado.
Reducir los pasos necesarios para realizar una compra, como ofrecer la opción de pago como invitado, puede agilizar este proceso.
Accesibilidad.
Asegurar la accesibilidad para todos los usuarios, incluyendo a aquellos con discapacidades.
Soporte al Cliente Accesible.
Disponer de opciones como chat en vivo, formularios de contacto y una sección de FAQ es fundamental para asistir a los usuarios.
Diseño Responsive.
El sitio web debe funcionar correctamente en todos los dispositivos, especialmente en móviles, dada la prevalencia de las compras a través de teléfonos.
Fotografías de Alta Calidad y Descripciones Detalladas.
Proporcionar imágenes claras y descripciones detalladas de los productos facilita la toma de decisiones informadas por parte de los clientes.
Elementos Visuales Atractivos y Consistentes.
Un diseño coherente con la identidad de marca mejora la user experience.
Feedback Visual y Textual.
Ofrecer retroalimentación inmediata durante la interacción con el sitio mejora la comunicación con el usuario.
Análisis y Mejora Continua.
Utilizar herramientas de análisis web para realizar ajustes basados en el comportamiento del usuario.
Para el proceso de mejora de UX/UI, aplicamos la metodología Lean UX, enfocada en el desarrollo de un producto mínimo viable (MVP) para una rápida validación del aprendizaje y ciclos cortos de retroalimentación, similares a la metodología Ágil.
Además, para crear entornos UI efectivos, utilizamos herramientas como Relume para el diseño de wireframes y Figma para el prototipado. Estas herramientas requieren de habilidades técnicas y creativas, además de una comprensión profunda de los principios de UX/UI.
Relume ofrece:
- componentes predefinidos de alta calidad,
- diseño responsivo,
- eficiencia en el trabajo,
- animaciones y transiciones,
- integración con Figma.
Figma nos permite:
- claridad y simplicidad,
- consistencia en el diseño,
- interactividad en los prototipos,
- colaboración
- atención al detalle.
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